Die Frage ist nicht, wer die Arbeit macht. Die Frage ist, ob dir Umsetzung fehlt oder Führung. Fehlt Umsetzung, nimm eine Agentur oder einen Freelancer. Fehlt Führung, hilft dir beides nicht, und zwar egal, wie gut sie sind.
Beantworte sie ehrlich, und die Auswahl trifft sich fast von selbst.
Fehlt uns Umsetzung oder Führung?
Ihr wisst, wohin es geht. Es fehlen Hände, Kapazität und Werkzeuge, die ihr nicht selbst aufbauen wollt.
Die Leute sind fähig, die Kanäle laufen, trotzdem kommt nichts voran. Es fehlt selten Können, meistens eine Entscheidung.
Die meisten Fehlentscheidungen in diesem Bereich entstehen, weil diese Frage vorher nicht gestellt wurde.
Was jedes Modell leistet, was es kostet und woran es zuverlässig scheitert. Der letzte Punkt ist der wichtigste, weil ihn niemand ins Angebot schreibt.
Umsetzung in der Breite. Ein Team aus Spezialisten, das Kampagnen baut, Kanäle betreut und Inhalte produziert. Kapazität, die du nicht aufbauen musst, und Werkzeuge, die du nicht lizenzieren musst.
Tiefe in einer Disziplin. Der beste SEA-Mann, den du bekommen kannst, die Texterin, die deinen Ton trifft. Direkt, ohne Agenturaufschlag und ohne Account Management dazwischen.
Führung auf Zeit. Strategie, Priorisierung, Teamführung, Steuerung von Agenturen und Freelancern, Verantwortung für das Ergebnis. Erfahrung aus vielen Unternehmen statt aus einem. Wer selbst Geschäftsführer war, kann die Diskussion über Finanzen, Prozesse und Personal mitführen, statt sie abzuwarten.
Im Mittelstand 2.000 bis 5.000 Euro im Monat für laufende Betreuung. Bei mehreren Kanälen und strategischer Begleitung 6.000 bis 15.000 Euro. Stundensätze zwischen 70 und 200 Euro.
Je nach Disziplin und Erfahrung 70 bis 150 Euro die Stunde, oft in klar umrissenen Paketen.
Tagessätze zwischen 1.000 und 1.600 Euro. Als laufendes Mandat: Sparring für 2.500 Euro im Monat, ein begleitendes Mandat für 6.000 bis 10.000 Euro, ein volles Mandat ab 15.000 Euro.
An fehlender Führung auf deiner Seite. Eine Agentur optimiert den Ausschnitt, für den sie beauftragt ist. Sie wird dir nicht sagen, dass dein Produkt das Problem ist oder dass die zweite Agentur gegen sie arbeitet. Nicht aus Bösartigkeit, sondern weil niemand den Ast absägt, auf dem er sitzt.
An der Schnittstelle. Drei gute Freelancer ergeben kein Marketing, sie ergeben drei gute Einzelteile. Jemand muss sie zusammenbinden und entscheiden, was zuerst dran ist. Wenn dieser Jemand der Geschäftsführer ist, der nebenbei ein Unternehmen führt, wird es eng.
An fehlender Umsetzungskapazität. Ein Fractional CMO ohne Team und ohne Dienstleister führt ins Leere. Und er scheitert an Unternehmen, die Beratung wollen, aber keine Veränderung. Wer jemanden holt, der unangenehme Fragen stellt, muss bereit sein, unangenehme Antworten zu hören.
Such dir die aus, die deiner am nächsten kommt. Rechts steht, was ich in dieser Lage tun würde.
Du weißt, wohin es geht, du brauchst jemanden, der es baut. Alles andere ist teurer Overhead.
Der klassische Fall. Die Leute sind fähig, die Kanäle laufen, trotzdem kommt nichts voran. Meistens fehlt nicht Können, sondern eine Entscheidung, die niemand trifft.
Ein Sparring, eine Analyse, ein klarer Plan. Bevor du 5.000 Euro im Monat in Kanäle steckst, solltest du wissen, welcher davon für dich überhaupt trägt.
Ich verdiene mein Geld als Fractional CMO. Deswegen ist dieser Abschnitt der wichtigste in diesem Text.
Nimm eine Agentur, wenn
du genau weißt, was du willst, und es nur umgesetzt haben möchtest.
dein Bedarf saisonal schwankt und du Kapazität hoch- und runterfahren musst.
du Spezialwissen für einen einzelnen Kanal brauchst, das aufzubauen sich nie rechnen würde.
intern jemand da ist, der sie führen kann und das auch wirklich tut.
In all diesen Fällen bist du mit einem Fractional CMO schlechter bedient. Er würde dir Führung verkaufen, die du schon hast.
Ein Unternehmen merkt, dass Marketing nicht liefert. Die Reaktion ist fast immer dieselbe: noch eine Agentur, noch ein Kanal, noch ein Tool.
Ein Hersteller im Gesundheitsbereich, bestehendes Marketingteam, spürbare Stagnation. Der Geschäftsführer war sich sicher, woran es lag: Die Kanäle würden schlecht gemanagt.
Ein Trümmerfeld. Ich bin reingegangen mit der Annahme, die Kanäle neu aufsetzen zu müssen.
Kein Trümmerfeld. Die Kanäle waren zum Teil richtig gut gemacht. Das Problem lag tiefer.
Es wurde nicht in Funnel gedacht, sondern in Zuständigkeiten. Jeder Kanal machte sein eigenes Ding, jeder mit eigener Logik, eigenem Reporting und eigener Wahrheit darüber, was gerade funktioniert.
Ungefähr wie eine Zweck-WG, in der man sich im Flur nicht mehr in die Augen schaut, aber dieselbe Toilette benutzt.
Es fehlten Synergien zwischen den Kanälen und eine Creative Strategy, die den Namen verdient. Manche Werbemittel liefen seit Wochen unverändert, als hätten sie einen Dauerauftrag.
Hätte dieses Unternehmen eine weitere Agentur beauftragt, wäre ein vierter Kanal dazugekommen, der ebenfalls sein eigenes Ding macht. Das Geld wäre gut angelegt gewesen und hätte nichts geändert.
Ich würde vor jeder Beauftragung eine Woche investieren und drei Fragen beantworten. Sie kosten nichts und ersparen im Zweifel einen Jahresvertrag.
Wenn die Antwort lautet „eigentlich alle“ oder „der Chef, wenn er Zeit hat“, hast du ein Führungsproblem und kein Umsetzungsproblem.
Wenn niemand das beantworten kann, fehlt dir keine Agentur, sondern Transparenz.
Organisationen, die nur hinzufügen und nie streichen, haben kein Kapazitätsproblem. Sie haben ein Prioritätenproblem.
Und dann würde ich der Versuchung widerstehen, alles neu zu machen. In den meisten Unternehmen, in die ich komme, ist das Einzelne in Ordnung. Was fehlt, ist die Verknüpfung.
Marketing muss selten neu gebaut werden. Es muss besser zusammengesetzt werden.
Der Preis dafür ist Unbequemlichkeit. Ich stelle Fragen, die im Haus bisher niemand gestellt hat, und manchmal lautet die Antwort nicht, dass sich das Marketing ändern muss, sondern die Art, wie entschieden wird. Wer das nicht hören will, ist mit einer Agentur besser bedient. Die liefert schöne Antworten, und die kosten weniger.
Was mir zur Wahl zwischen Agentur, Freelancer und Fractional CMO am häufigsten gestellt wird.
Quellen und Einordnung
Dreißig Minuten, in denen wir genau das auseinandersortieren. Wenn eine Agentur die bessere Wahl ist, sage ich dir das.
Kostenlos und unverbindlich. Keine Präsentation, kein Verkaufsgespräch.
Frag Marc.
Marketingführung auf Zeit für Mittelstand und E-Commerce. Wenn's hakt, frag Marc.
Wahrnehmungsgestalter GmbH, Graf-Berthold-Weg 4, 91097 Oberreichenbach